Konzept und Layout für eine große Plakatwand am Fuße eines Bergpasses, der zum Zielort des Hotels führt.

Ziel des Projekts war es, die Restaurants, Bars und den Club des Hotels hervorzuheben, aber vor allem, die Restaurants für die Menschen zugänglicher zu machen und den elitären Aspekt der Restaurants abzuschwächen.

Bei der ersten Besprechung konnte das Badrutt᾽s Palace Hotel nicht sagen, warum ihm die von anderen Agenturen vorgeschlagenen Layouts nicht gefielen. Die Herausforderung bestand darin, genau herauszufinden, was dem Kunden an den abgelehnten Entwürfen gefiel und was nicht.

In der Sitzung nahmen wir Badrutt᾽s Palace Hotel mit auf eine Kundenreise, indem wir Fragen stellten, um die Kommentare des Kunden zu den Layouts und dem Umfang des Projekts zu entschlüsseln, was zu neuen Erkenntnissen führte. Es wurde deutlich, dass die abgelehnten Entwürfe nicht auf Erkenntnissen über die Marke Badrutt᾽s Palace Hotel oder ihre Werte beruhten. Wir wiesen sie darauf hin, dass dies das Problem sei und dass sie deshalb keinen Bezug zu den abgelehnten Entwürfen herstellen könnten.

Das Hotel verfügte nicht über ein Markenhandbuch, und die Markenwerte hatten sich zwar geändert, waren aber nicht aktualisiert worden, um die tatsächlichen Werte und die Position des Hotels widerzuspiegeln. Es wurde deutlich, dass die Arbeit, die über einen langen Zeitraum hinweg geleistet wurde, immer taktisch und nicht strategisch war.

Als wir diese ungünstige Situation mit dem Kunden besprachen, schlugen wir vor, dass er ein Rebranding durchführen sollte, um seine Marke zu aktualisieren. Sie wollten nicht in ein Rebranding investieren, stimmten aber zu, dass wir einige Recherchen anstellen sollten, um einige Werte zu finden, die das Layout für die Plakatwand verankern sollten.

Ich führte ein einfaches Marken-Audit durch, um Einblicke in die Vision, die Mission und die Werte des Hotels zu gewinnen. Dazu habe ich mir die Homepage und das gedruckte Material des Hotels der letzten Jahre angesehen und mit den Mitarbeitern gesprochen. Ein Blick auf die Konkurrenz, um genau zu sehen, wo das Hotel im Vergleich zu anderen Luxushotels in der Gegend steht.

Nach der Ermittlung von Erkenntnissen und der Feinabstimmung der Markenwerte des Badrutt᾽s Palace Hotels wurde festgestellt, dass die Menschen das Hotel nicht mit Luxus oder Essen assoziieren, sondern mit der Tatsache, dass das Hotel eine "magische" Qualität hat.  Also entwickelten wir ein Konzept, das den magischen Aspekt des Restaurants und der Speisen hervorhob und die magische Assoziation mit dem Hotel herstellte. Es gelang uns, ein Plakat zu entwerfen, das dem Kunden gefiel und das Einblicke und Werte des Badrutt᾽s Palace Hotels enthält.